满足用户个性化需求，提高产品竞争力
——关于影响单层焊管材料性能的技术服务案例
背景
2010年，作为宝钢派驻K公司的客户代表，在服务过程中了解到宝钢单层焊管材料（BHG1）的性能不能满足K公司重要的高端用户生产冰箱（冰柜）的冷凝器蒸发器（以下简称"二器"）的制作要求，影响了K公司的正常生产与产品的按期交货，由于下游用户指定K公司供其"二器"的材料必须用宝钢单层焊管专用钢，因此，K公司和宝钢都面临着如何适应高端用户生产"二器"的制作要求的难题。
服务概要
针对K公司提出在使用宝钢单层焊管专用钢BHG1时发现材料偏硬不能满足其重点用户个性化需求的问题，客户代表快速响应，协同宝钢内部各制造生产部门，通过大量的现场试验与理论研究，分析单层焊管材料（BHG1）与单层焊管两者性能之间的关系和用户个性化需求，首次引入BHG1性能屈强比判断指标的新概念，探讨了影响BHG1性能优劣的原因，并分析了化学成分等相关因素对BHG1性能的影响，用于指导生产实践。 由于宝钢的快捷响应，不仅满足了用户对BHG1材料性能的个性化需求，赢得了用户的信任，也提升了宝钢对材料性能的技术力量和知识积累，提高了产品竞争力，为宝钢与用户的进一步全面合作奠定了坚实的基础。
